Chez MOVEX, nous nous engageons à vous garantir une livraison rapide et sécurisée pour toutes vos commandes.

1. Délais de traitement Les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation de votre paiement.

2. Délais de livraison

• France : 5 à 9 jours ouvrés en moyenne. 

• Reste de l'Europe : 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (passages en douane, jours fériés, retards exceptionnels du transporteur).

3. Frais de livraison La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes. Si des options de livraison express sont disponibles, les frais supplémentaires seront calculés et affichés lors de la validation de votre panier.

4. Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Retard ou problème de livraison Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse serviceclient@ropexfr.com. Nous prendrons immédiatement contact avec le transporteur pour résoudre la situation.

6. Erreurs d'adresse Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. MOVEX ne pourra être tenue responsable des échecs ou retards de livraison causés par des informations incomplètes ou inexactes de la part du client.