Chez ROPEX, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement en respectant les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement intégral.

2. Conditions de retour Le produit doit être retourné dans l'état exact où vous l'avez reçu, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part de ROPEX.

3. Produits défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse : serviceclient@ropexfr.com. Dans ce cas de figure, les frais de retour seront intégralement pris en charge par ROPEX.

4. Procédure de remboursement Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos soins, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale.

5. Exceptions Pour des raisons d'hygiène, les produits manifestement utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

6. Contact Pour toute question ou pour initier une procédure de retour, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : serviceclient@ropexfr.com